Lees voor

Vacatures

Cliëntvertrouwenspersoon

  • hbo
  • 24
  • per 1 november 2022
  • Sittard, Westelijke Mijnstreek

Waar ga jij mee aan de slag? 

LEVANTOgroep vindt het van belang dat cliënten zowel positieve maar ook negatieve ervaringen met de organisatie kunnen delen. Daar waar een cliënt het lastig vindt om zijn of haar bevindingen te uiten of onder woorden te brengen, kan de cliëntvertrouwenspersoon van betekenis zijn. De cliëntvertrouwenspersoon ondersteunt bij het verduidelijken van onvrede en het verwoorden van klachten. Daarnaast helpt de cliëntvertrouwenspersoon bij het verbeteren van de situatie waarover onvrede bestaat. Er wordt hierbij uitgegaan van de eigen kracht van de client.  

De cliëntvertrouwenspersoon houdt het belang van de cliënt voor ogen. Dat betekent niet dat hij of zij de opvatting van de cliënt per definitie deelt. Het betekent wél dat de cliëntvertrouwenspersoon de cliënt steunt in het streven zijn/haar doel te bereiken, zonder zich een oordeel te vormen over dat doel.  

Concreet: 

  • Het bieden van een luisterend oor. 

  • Het verlenen van cliëntondersteuning om te komen tot een oplossing bij kwesties die spelen tussen de cliënt en de organisatie. 

  • Het ondersteunen van cliënten bij het opkomen voor hun belangen c.q. handhaven van hun rechten.  

  • Het belang van de cliënt voor ogen houden door de cliënt te (onder)steunen in het streven zijn/haar doel te bereiken, zonder zich een oordeel te vormen over dat doel.  

  • Het stimuleren en ondersteunen van het contact tussen de cliënt en de hulpverlening. 

  • Het ondersteunen bij het formuleren van een klacht in het kader van een klachtenprocedure. 

  • Het stimuleren van de naleving van de cliëntenrechten binnen de organisatie. 

  • Zichtbaar zijn voor zowel cliënten als medewerkers. 

Wat hebben wij van jou nodig? 

Kennis: 

  • Een afgeronde relevante HBO opleiding. 

  • Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen de zorg, met voorkeur kennis van de GGZ, maatschappelijke opvang en het sociale domein. 

  • Affiniteit met de doelgroep. 

  • Kennis en beheersing van algemene ICT toepassingen zoals Microsoft office. 

Competenties

  • Betrouwbaar, integer, flexibel 

  • Communicatief vaardig 

  • Solistisch kunnen werken 

  • Sociaal vaardig 

  • Analytisch 

Kernbegrippen: 

  • Onafhankelijk, betrouwbaar, deskundig, laagdrempelig bereikbaar en beschikbaar, proactief en signalerend, vertrouwelijk kunnen werken. 

Wat kan je van LEVANTOgroep verwachten? 

Het betreft een structurele functie voor de duur van één jaar waarbij verlenging voor onbepaalde tijd na dit jaar tot de mogelijkheden behoort. Naast salaris volgens cao GGZ FWG 50 (minimaal € 3.065 , - en maximaal € 4.060, -), ontvang je bij LEVANTOgroep een vergoeding voor woon-werkverkeer (volledige vergoeding indien je met het OV reist), een goede pensioenregeling en een collectieve ziektekostenregeling. Daarnaast kan je gebruik maken van een preventief budget om in te zetten voor je eigen vitaliteit. Jouw ontwikkeling staat bij LEVANTOgroep centraal. Zo start je je carrière bij LEVANTOgroep met een 6-daags introductieprogramma en heb je tijdens je loopbaan veel keuze uit ons trainingsaanbod. 

Wil jij je talenten inzetten voor onze cliënten? Solliciteren kan tot en met 1 juli 2022 via onderstaande link:

https://levantogroep.onlinevacatures.nl/vacature/solliciteren/237098

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 12 juli 2022 en 19 juli 2022 in de middag. Heb je nog vragen? Stel ze gerust aan de afdeling HR via 088-7077600. 

Algemene contactgegevens

LEVANTOgroep
T 088 - 707 76 00
E info@levantogroep.nl

Bezoekadres
Luxemburgstraat 30a
6135 LC Sittard

Correspondentieadres
Postbus 712
6130 AS Sittard